Seja bem-vindo à Ouvidoria do Grupo Oswaldo Cruz!


O que é a Ouvidoria?

A Ouvidoria é o órgão responsável pelo recebimento de reclamações, sugestões, elogios e solicitações de informações de todos aqueles que se relacionam direta ou indiretamente com a instituição de ensino.


Como funciona a Ouvidoria?

A Ouvidoria irá receber, analisar, consultar o setor envolvido na manifestação, monitorar as providências adotadas quando necessárias e proporcionar resposta às reclamações, sugestões, elogios, consultas e solicitações de informações registrados pela comunidade interna e externa do Grupo Oswaldo Cruz.


Quais são as formas de contato?

Ouvidoria atende a comunidade interna e externa por meio dos seguintes canais:


- E-mail ouvidoria@oswaldocruz.br;

- Telefone (11) 3824-3660 ramal 4100;

- Pessoalmente, na Rua Brigadeiro Galvão, 540 – 7º andar, de segunda a sexta-feira, das 11h às 12h e das 13h às 19h;

- Caixas de sugestões distribuídas pelas instalações da instituição.


É necessária a identificação ao contatar a Ouvidoria?

As manifestações para a Ouvidoria que não possuírem identificação serão arquivadas. A Ouvidoria indicará o nome de quem efetuou a interação, caso este não solicite claramente que sua identidade seja mantida em sigilo.


A identificação não é obrigatória somente em manifestações oriundas de Formulários de Sugestões distribuídos pelas instalações da instituição. Entretanto, quando do recebimento de demandas sem identificação do solicitante, essas manifestações passam a servir apenas de bases estatísticas para tomadas de decisão.


Quando contatar a Ouvidoria?

A Ouvidoria não substitui os tradicionais canais de relacionamento com os departamentos da instituição de ensino. Antes de procurar a Ouvidoria, faça o contato com as centrais de atendimentos dos setores administrativos, com o representante de sua turma ou com a coordenação de seu curso.


Portanto, a Ouvidoria deverá ser acionada somente como canal de atendimento de última instância, mas está pronta a atendê-lo caso não tenha obtido sucesso em seu pedido e/ou reclamação junto aos outros canais.


Confira os contatos de departamentos do Grupo Oswaldo Cruz:


- Secretaria do Colégio e Escola Técnica

Telefone: 3825-8344

E-mail: secretariaetoc@oswaldocruz.br


- Secretarias Graduação

Telefone: 3824-3660, ramais 3989, 3884, 3926 ou 3990.

E-mail: secretariageral@oswaldocruz.br


- Secretaria Pós-Graduação

Telefone: 3824–3660 ramais 3970, 3971 ou 3899.

E-mail: informacoes.pos@oswaldocruz.br


- Receita Escolar

Telefone: 3824-3660, ramais 3835, 3998 ou 3910.

E-mail: tesouraria@oswaldocruz.br


- Serviço Social

Telefone: 3824-3660, ramais 3994, 3897 ou 3976.

E-mail: servicosocial@oswaldocruz.br


- Biblioteca Alfredo Monteiro

Telefone: 3824-3660, ramal 3967.

E-mail: biblioteca@oswaldocruz.br


- Processo Seletivo

Telefone: 3824-3660, ramais 3833, 3843, 3944 ou 3951.

E-mail: processoseletivo@oswaldocruz.br


- Monitoria de Informática

Telefone: 3824-3660, ramal 3823.


- Achados e perdidos

Telefone: 3824-3660, ramal 3821.

E-mail: cavoc@oswaldocruz.br


Unidade Barra Funda

Rua Brigadeiro Galvão, nº 540 - Barra Funda
São Paulo - SP - CEP 01151-000
Próximo ao Metrô Marechal Deodoro
Tel.: (11) 3824-3660 - Fax.: (11) 3824-3660


Unidade Angélica

Avenida Angélica, nº 352 - Santa Cecília
São Paulo - SP - CEP 01228-000
Próximo ao Metrô Marechal Deodoro e
Santa Cecília - Tel.: (11) 3825-8344

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